Conditions Générales de Vente
Conditions de vente
Les présentes conditions de vente (les " Conditions de vente ") régissent votre achat de produit(s) sur le site VEGETAL CANDY SHOP, y compris par le biais de la version mobile de celui-ci (collectivement, ce " Site "). Ce Site et ses services et applications connexes (collectivement, ce "Service") est offert par VG Shop ("nous", "nous", ou VGS"). VG Shop peut, à sa seule discrétion et à tout moment, modifier, suspendre ou interrompre les présentes Conditions de Vente et/ou ce Site ou des parties spécifiques de celui-ci. Votre achat d'un ou plusieurs produits sur ce Site constitue votre accord avec VG Shop pour être lié par, et agir conformément à, ces Conditions de Vente.
Commander
Les commandes de marchandises en stock sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
L'achat de produits et de services sur le site est soumis à la disponibilité. Si une marchandise est actuellement en rupture de stock, nous tenterons de le signaler sur le Site. Dans le cas peu probable où un article que vous commandez serait en rupture de stock, notre équipe du service clientèle vous contactera et vous aurez la possibilité de soit demander un échange avec un ou plusieurs produits d'au minimum la valeur du produit manquant, soit un remboursement du produit manquant, soit demander un avoir sur une prochaine commande du montant de la valeur du produit manquant, soit un report ou une annulation de la commande. Vous serez contacté d'abord par mail, puis vous aurez une notification via la messagerie de votre espace client, en cas de non réponse, nous enverrons un sms au numéro indiqué dans la partie facturation.
Les commandes ne seront expédiées et livrées qu'à des adresses situées en France métropolitaine et Corse, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse. Une commande ne peut être expédiée qu'à une seule adresse de livraison.
La marchandise que vous commandez peut arriver dans plus d'une boite, mais vous n'encourrez pas de frais d'expédition supplémentaires dans ces circonstances. Le total des frais de tous les envois, y compris les frais d'expédition, sera égal au total de l'ensemble de la commande indiqué lors du processus de paiement.
Expédition
Une confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. si vous ne recevez pas le numéro de suivi, si celui-ci est incomplet ou ne fonctionne pas, n'hésitez pas à le signaler par mail via le formulaire de contact. Les dates d'expédition et/ou les heures d'arrivée ne sont que des estimations. Vous devez informer VG Shop dans les 30 jours suivant la date de votre achat si vous pensez que tout ou partie de votre commande est manquante ou endommagée. Le remplacement des produits et les crédits sur votre compte pour les produits expédiés réclamés comme non reçus sont soumis à notre enquête, qui peut inclure la notification du service postal.
Risque de perte ; interdictions générales
Le risque de perte vous est transféré dès que votre commande est livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Il est de votre seule responsabilité de fournir une adresse sûre et précise, accessible aux transporteurs. Par la présente, vous dégagez VG Shop de toute responsabilité dans le cas où vous fournissez une adresse de livraison incorrecte au cours du processus de commande et/ou si vous ne retirez pas la marchandise à l'adresse de livraison que vous avez fournie au cours du processus de commande.
Méthodes de paiement
Le client garantit à VGS qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.
VGS prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site.
Le paiement des Produits achetés sur le Site VEGETAL CANDY SHOP s’effectue en totalité, lors de la commande. Les Produits restent la propriété de VGS jusqu’au règlement intégral de la commande. Les règlements s’effectuent par différents mode de paiements au choix (Master Card, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay,...) via le prestataires de paiement STRIPE, ou via le prestataire PAYPAL
Toutes les informations relatives au paiement fournies sur le site sont transmises au prestataires de paiement que vous avez choisi lors de la finalisation de votre commande
STRIPE dont les conditions générales sont disponibles au lien suivant
Ou
PAYPAL dont les conditions générales sont disponibles au lien suivant (pdf)
Pour les paiements par carte, votre carte bancaire sera débitée au moment de la validation de votre commande. À cette fin, vous garantissez que vous êtes titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom y figurant est bien le vôtre.
Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées sur le Site et votre paiement peut être consulté uniquement sous forme chiffré grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du « https » dans l’url affichée de votre navigateur et de la présence du petit cadenas). Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, Règlement (2016/679) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles.
Si le débit de la carte bancaire est refusé par le prestataire de paiement, le client devra contacter le Service Client de VGS afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.
Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d’argent dû par le client s’avèrerait impossible, la commande sera annulée.
Votre carte de crédit sera débitée lors de la commande. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement en notre faveur, nous ne serons pas responsables envers vous de tout retard ou de la non-livraison de votre commande.
Annulations
Une fois que vous avez soumis une commande sur le site, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou les annulations, en raison de la rapidité et de l'efficacité de notre traitement et de notre exécution des commandes. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande ou l'annuler, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse de contact.
Toute commande annulée avant l'envoi sera remboursée.
Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur VEGETAL CANDY SHOP, vous pouvez retourner le produit dans les quinze (15) jours suivant sa réception. Tout ce que nous demandons, c'est que le produit ne soit pas utilisé, ouvert ou périmé et dans la même condition que celle dans laquelle il a été reçu, dans la boite et/ou l'emballage d'origine, et avec le reçu d'achat. Une fois le produit reçu, VGS l'échangera ou le remplacera, ou vous remboursera le prix payé pour l'article (moins les frais d'expédition et de manutention applicables). Le délai de traitement du remboursement peut être compris entre 5 et 10 jours (délais annoncés par les prestataires)
Les produits vendus en VRAC ne peuvent pas être retournés
Si vous retournez un achat en ligne offert en cadeau, nous ne pouvons rembourser que la carte de crédit figurant dans le dossier.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un crédit si la marchandise retournée n'est pas conforme aux présentes conditions de vente.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros (TVA non applicable, selon l’article 293 B du CGI)
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis, étant entendu que toute modification apportée après la soumission de votre commande ne s'appliquera pas rétroactivement.
Les clients hors union européenne sont susceptible de supporter la fiscalité en vigueur dans leur pays (droits de douanes et tva)
Erreurs de prix et de description
Nous faisons de notre mieux pour décrire chaque article, produit ou service proposé sur le site de la manière la plus précise possible. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les spécifications ou les prix figurant sur notre site sont complets, précis, fiables, actuels ou exempts d'erreurs. En cas d'erreur concernant le prix ou les spécifications d'un article, d'un produit ou d'un service, VG SHOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande à sa seule discrétion. Si nous avons débité votre carte de crédit ou autre compte de paiement avant l'annulation, nous émettrons un crédit sur votre compte du montant de la charge. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. Si un produit que vous avez acheté chez nous n'est pas conforme à la description, votre seul recours est de le renvoyer dans un état inutilisé, complet et non endommagé, dans l'emballage d'origine.
Les emballages, les formes des produits, peuvent ne pas être identiques aux visuels des pages produits
Toutes les descriptions produits, listes des ingrédients, sont fournis par les fabricants. En cas d'allergie notamment, il vous est fortement conseillé de vérifier la liste des ingrédients sur les paquets avant consommation
Date limite de consommation (DLC) et date de durabilité minimale (DDM)
Sauf exception, tous les produits de la boutique on une DDM et pas de DLC
la DDM fait référence à la Date de Durabilité Minimale. Il s'agit de la date jusqu'à laquelle un produit est censé rester sûr à la consommation et conserver ses propriétés spécifiques, telle que la texture ou la saveur. Cependant, au-delà de cette date, le produit peut toujours être consommé en toute sécurité dans de nombreux cas, bien que sa qualité puisse être altérée. La DDM est généralement indiquée par la mention "À consommer de préférence avant ..." "Meilleur avant ..." sur les emballages des produits.
Pour rappel, la DLC correspond à la Date Limite de Consommation. Cette date indique la période jusqu'à laquelle un produit doit être consommé pour garantir une sécurité alimentaire maximale. Au-delà de la DLC, il est possible que la sécurité du produit ne puisse plus être assurée. Contrairement à la DDM, la DLC est souvent associée à des produits périssables et nécessite une attention particulière pour éviter tout risque pour la santé. La DLC est généralement indiquée par la mention "À consommer jusqu'au..." sur les emballages des produits. Il est interdit de commercialiser des produits ayant dépassés leur DLC
Meme si cela est autorisé, Vegetal Candy Shop ne commercialise plus les produits dont la DDM est dépassée.
Pour les produits disponibles en stock dont la DDM est proche, la Date de Durabilité Minimale est affichée sur la page du produit en gras environ un mois avant cette date
Plus d'informations sur les DLC et DDM sur le site du gouvernement : Date limite de consommation et date de durabilité minimale : ce que vous devez savoir
Remises et promotions
Nous proposons occasionnellement des remises et des codes de coupons (n'hésitez pas à, régulièrement, visiter la page Promotions pour ce tenir informé des offres promotions en cours). Bien que les conditions de chaque promotion varient, la plupart de nos offres ont une durée limitée et sont associées à des codes promotionnels qui ne peuvent être utilisés qu'une fois par client et ne peuvent être combinés avec d'autres offres. Les offres promotionnelles d'expédition s'appliquent aux commandes qui respectent les directives promotionnelles particulières, telles que le montant total de la marchandise et l'obligation d'expédier la commande à une seule adresse. En général, les promotions sur l'expédition ne s'appliquent qu'à l'expédition standard, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande qui ne serait pas conforme aux présentes conditions générales. En cas d'incohérence entre les conditions du code de réduction et les présentes conditions de vente, les conditions du code de réduction prévaudront.
BOX
L'offre BOX renouvelé mensuellement n'est, pour le moment, pas disponible
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En commandant sur le site de VEGETAL CANDY SHOP vous acceptez sans réserve, ces CGV
Pour toute question, renseignements n'hésitez pas à nous contacter
Préférez le mail indiqué sur la page contact